Recueillir, les besoins en matière de services numériques prioritaires à concevoir par la consultation participative des citoyens (fonctionnaires, des associations, établissements bancaires, étudiants) ont été les mots d’ordre de l’atelier axé sur la conception des services numériques organisé par l’ANSIE au Djibouti Sheraton hôtel.

En marge de la stratégie nationale de l’e-Gouvernement, et du projet de développement de services numériques, cet atelier avait pour objectif de collaborer étroitement avec les citoyens dans la conception des services numériques de lister et de prioriser les services numériques attendus et enfin de développer et tester ces services imaginés à partir de leurs besoins à travers des groupes de réflexion appuyer par des rapporteurs, des modérateurs et sous le contrôle des superviseurs.

A travers cet atelier, l’Agence Nationale des Systèmes d’Information de l’Etat a donné la parole aux citoyens dans le but de récolter les opinions des uns et des autres afin de les rapprocher et leur faciliter l’accès aux services numériques. 

L’e-gouvernement permet aux citoyens d’accéder aux services gouvernementaux et aux informations aussi efficacement et effectivement que possible par l’utilisation de l’internet et des autres moyens de communication.

Par définition le service numérique est la mise à disposition d’une information ou plus généralement d’une prestation dématérialisée, facturée ou non, accessible sur plusieurs plateformes et appareils électroniques.

A travers cette assise sur la conception des services numériques, les participants ont suivi une présentation portée sur les orientations significatives du gouvernement dans la numérisation de certains services, pour combler les attentes et les demandes croissantes des citoyens.

Numérisation des documents administratifs telle que l’acte des naissances, le certificat médical, la demande du renouvellement des passeports et le casier judiciaire, le tout dans une plateforme numérisée ont été au centre des discussions et d’échanges des parties prenantes.

Egalement à l’issue de cette rencontre, des échanges à travers des questions et des recommandations ont eu lieu autour des thématiques telles que sur l’inclusion numérique, les transactions en ligne, les documents administratifs et les relations entre les usagers et les administrations publiques.

Cet atelier de réflexion sur la conception des services numériques a réuni sur place, les cadres de l’ANSIE, des universitaires, des représentants des banques de la place, des associations, des étudiants, le secteur privé ainsi que des hauts cadres de l’administration publique.